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早先,中国经济出现了一些“脱实向虚”的现象,引起社会广泛争论。不少评论指出,中国经济更应该“脱虚向实”。在刚刚结束的十九大上,党和政府特别强调了虚实结合的全国性战略:要推动互联网、大数据和人工智能等高科技技术,跟实体经济深度融合,建设“现代化经济体系”,加速实体经济的发展。

从整体上看,我国在电商、互联网和大数据等高科技领域已经跻身全球强国之列,但因为历史积累的原因,区域发展并不均衡,传统制造业和零售业整体发展滞后,高科技跟产业融合进度缓慢,尤其是零售端的低效和体验问题,正在严重制约着中国经济的顺利转型。



中国不断涌现虚实结合的创新模式,京东便利店成“新样板”

值得欣慰的是,国内互联网、高科技和电商等领域已经涌现了大量的创新者,它们在研发和产品创新上不断取得突破,跟传统商业、服务业和制造业不断融合,实现了行业在产品体验和服务水平上的巨大提升。

例如在打车领域,嘀嘀打车开创性的服务,改变了过去出行难和打车难的问题,也提高了国内出租车行业的效率和服务水平。百度在国内掀起了无人驾驶的研发浪潮,一旦中国无人驾驶技术成为全球标准,必将改变中国汽车行业的历史。

在古老的传统零售业,一场颠覆行业的变革也在互联网技术的助力下悄悄酝酿,而这就发生在跟我们每个人生活息息相关的便利店领域。

京东“11.11全球好物节”正式揭幕第二天,京东新通路事业部就宣布了一个震惊的消息,当天有1111家京东便利店同时开业,除了青海和西藏等极少数地区,从沿海发达省份到东北、西北和西南大地,从北京、天津等大都市,到山东郯城、安徽池州等四五线地区,都有京东便利店开业。

今年四月,刘强东正式宣布,京东要在5年内建设100万家便利店,其中一半在农村。千店同开,是京东百万便利店计划的标志性事件。京东通过品牌、模式和管理输出,帮助传统夫妻店转型为新型智慧门店,京东便利店也成为这个时代“虚实结合”的“新样板”。在短短半年多的时间里,京东新通路事业部奔走在大江南北,初步搭建了从品牌商、门店到用户的商业链路闭环。在双十一大促来临之际,京东新通路让遍及全国的1111家京东便利店同时营业,也正式开启了传统零售革命的序幕,下一步,全国城乡百万小店的命运也将会随之改变。

告别拍脑袋式运营,多重赋能让京东便利店变身“全能王”

中国区域经济发展不均衡,尤其在是三四五线市场,单体小店依然是便利店的主体部分,小店经营和盈利能力的好坏,基本在于老板“拍脑袋”的能力,这也导致众多小店陷入经营的困境。

跟传统的零售店模式不同,京东便利店要打造的“智慧门店”,充分利用了京东供应链的正品行货的资源,通过大数据分析,协助小店重新规划商品种类,优化运营和陈列体系,帮助小店提高客单价和运营利润,改变了店主过去拍脑袋决策的习惯,通过实实在在的赋能小店,帮助店主们挣到钱。

首先是货源和供应链赋能,京东拥有数以千万计的SKU,都是来自知名品牌的正品行货。小店不用老板亲自到处调配货源了,通过京东掌柜宝上下订单,京东高效的物流体系将会即时配送到店。

其次是运营和大数据赋能,通过所在区域的大数据分析,小店能够更合理地搭配商品体系,优化陈列,不断优化运营体系,提高客单价和门店收入。

科技赋能方面,京东新通路在推出智慧门店管理系统、行者动销平台、慧眼大数据三大系统的基础上,近期全面接入京东支付,并正式启用智能门店解决方案D-MART。这些“黑科技”可进一步拉近消费者与商品之间的距离,丰富线下应用场景,为赋能门店添加了新的“工具”。同时,也可助力京东便利店开启无人值守智能模式,实现知人、知货、知场景的全新购物体验。

增值业务方面,京东新通路不断整合京东平台自有资源和各项社会资源,帮助店主引入行者动销平台任务奖励、门店内外广告、京东维修、电话卡销售和包裹代收等业务,还可以代售京东线上海量商品以及金融、理财、旅行等产品。

品牌和营销赋能方面,京东已经拥有2.6亿活跃用户,正品行货的理念深入人心,京东便利店会极大地增加用户的信任感。同时,京东新通路通过分布在各省的地勤大军,也在打造一体化的营销体系,帮助小店提高收入,拓展用户群。例如在10月16日率先打响了“线下11.11”,在全国所有京东便利店掀起一场“京东11.11,进店挑好物”的活动,激发了数十万小店的参与热情。

如今,小店们站在京东巨人的肩膀上,通过系列赋能,瞬间化身全能王。从已经投入运营的京东便利店数据可以看出,京东的“赋能”效果非常显著,山东临沂一家店,通过高效的品类扩充和优化陈列,引导用户主动进行关联消费,客单价从14元提高到19元,日销售额也从6000元,快速提高到了一万元。


加速推进百万小店实现“智慧转型”,响应“虚实结合”号召

据有关部门的零售数据统计,中国有超过600万的非连锁便利店,假货和山寨货屡禁不绝,小白兔、康帅傅、娃恰恰…….类似假冒名牌形象非常严重,尤其是广大农村和城乡结合部地区,老百姓对正品名牌标识的识别度较低,竟然会出现山寨货销量远超正品的情况。

单体便利店本身运营困难,缺乏稳定的客户流和商品运营体系,完全依靠店主们自觉的遵纪守法解决不了实质问题,店老板在进货渠道、货品管理和运营能力上都不占优势,各种灰色地带和擦边球也就成了常态。

借助互联网技术和思维改变600万零售小店的处境,充分反映了党和政府关于虚实融合的指导思想。国内的主要矛盾已经改变了,在消费升级和供给侧改革的大趋势下,600万夫妻老婆店不仅关系到上千万从业人员的生存问题,同时影响了几亿人对于美好生活的追求。

实践已经证明,国内零售、制造和物流等传统产业,必须融合新型科技技术,才能实现自身的颠覆性变革,重新找到新一轮增长的核动力,国内散、乱、差的传统零售体系,已经到了全面拥抱互联网的风口。

京东新通路充分利用京东在技术、供应链和大数据方面的资源,赋能给百万小店,不仅提高了数百万从业者的收入水平,也改变了数亿人的消费体验和生活质量。京东已经裂变成百万个智慧型实体,为品牌和老百姓提供更便捷的服务。未来的京东,致力于成为传统零售业的水泥和钢筋,撑起行业创新和运营的脊梁。

在消费升级和供给侧改革的大环境下,中国正迎来新一轮的产业升级,颠覆式技术创新将起到“蝶变”作用,中国现代化经济体系的打造,需要一大批互联网和高科技企业站出来,投入到实体经济的变革中来,相信中国从世界大国跻身世界强国的步伐会更加迅速。


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